Windows+VMware+Linux+Azure at Croyant Technologies Pvt Ltd

Key Responsibilities: 

∙This is a key requirement from an L3 engineer. A solid foundation in Computer Science 

principles in terms of filesystems, processes, network stack, protocols, etc. 

is necessary for a candidate to be able to perform as per expectations at 

senior position. 

∙Manage Microsoft Servers like Hyper V, Active Directory, DHCP, DNS, SQL 

etc 

∙Candidate is expected to know about all these servers or technologies 

before-hand along with quick learning ability is expected. 

∙Troubleshoot problems with deployed servers or perform new deployments from scratch. Both troubleshooting and bootstrapping require proper understanding of inter-dependencies between various services. 

∙Ability to understand client requirements, suggest possible issues with current setup, present new 

architectures, migrate from existing setup to new setup with minimum downtime and no loss of data is 

critical. 

∙Teamwork and leadership skills are required to work with team of L1/L2 engineers to prepare them for L3 

support activities in future. 

∙The task may require travel to different cities for days to a week’s duration to setup infrastructure, participate 

in meetings and discussions, etc. Later on, ability to support entire infrastructure remotely over VPN, SSH 

with just shell-commands without relying on GUI or direct access is necessary. 

∙Since root access and passwords or keys or various clients would be with L3 engineer. He/She is expected to 

keep confidential data securely and not disclose any private information to outsiders. 

∙Maintain documented (e.g. Disaster Recovery) procedures for OS Infrastructure. Collaborates and contributes 

with team members, software vendors, and other technical staff to develop, design, implement, and 

continuously improve systems. 

∙Ability to automate tasks with programming (Shell scripting) or configuration management tools (Ansilbe, 

puppet), etc. is preferred.  

∙Leverage internal technical expertise, including peers, mentors, knowledge base, community forums and 

other internal tools, to provide the most effective solutions to customer issues. 

∙Incident Management: Resolve single and cross technology incidents independently. Lead the team members 

to resolve complex or cross technology incidents.  

∙Escalation Management: Identify, manage, and lead technical escalations. Participate in formal Escalation 

when required to support escalation especially during crisis. 

∙Problem Management: Proactively and reactively look for solutions to prevent problems from occurring in 

team/technology area. Perform Trend and Root cause analysis. 

∙Change Management/Implementation: Independently prepare, review, implement, rollback and test plan for 

change records. Perform risk and impact analysis for changes, May lead or participate in a Change Advisory 

Board. 

∙Patch and Security Management: Apply patch and security changes per policy. Proactively monitor the 

environment for patch compliance. Analyze patches for compatibility with each customer or internal 

infrastructure environment. 

∙Configuration Management: Ensure Configuration Management Database (CMDB) entries are complete and 

accurate.  

∙Quality: May provide feedback/influence change in internal and/or vendor-provided products/service 

offerings.  

Technical Skills: 

∙Expert Knowledge of Microsoft Windows 2008/2012/2016 Administration: Install, Configure manage. 

∙Expert knowledge on Virtualization: VMWare, Microsoft System Center / HyperV Administration 

∙Expert Knowledge on Microsoft troubleshooting skills and tools. Including OS Hardening and Vulnerability 

assessment. 

∙Knowledge of TCP/IP, DHCP, DNS and Troubleshooting. 

∙Knowledge on TCP/IP, DNS, DHCP, Power shell scripting 

∙Knowledge of AD group policies. 

∙Working knowledge of Linux systems Cloud - Azure and AWS. 

∙Understand the Backup technologies 

∙Anti-virus, Compliance / Patch management, Storage 

∙Understand the Storage technologies 

∙Should have worked on supporting an enterprise class Data Center. 

∙Hands on experience with physical server installation 

∙Familiarity with development, tools, languages, process, methods and troubleshooting of Microsoft Azure 

based solutions. 

∙Familiarity with MS SQL, MySQL would have added advantage 

∙ITIL Process knowledge (Problem, Incident, Change Management) 

∙Exceptional communication skills 

∙Core experience on Windows Performance  

∙Ability to troubleshoot Windows Performance related Incidents across all Version of Windows OS  

∙Excellent knowledge on Windows components (Bios, Registry’s, CPU, Memory, DNS, DHCP etc).  

∙Excellent knowledge in troubleshooting Windows Production Server

 Performance issues (Sever Crash, No 

Boot, Memory leaks, Sluggish Server, Unresponsive Servers)