ECMS Admin at Croyant Technologies Pvt Ltd

Job Title: ECMS Admin 

Key Responsibilities 

•Administer the Enterprise Content Management System (ECMS) deployed 

under DoP IT 2.0 — own configuration, user management, access controls, 

workflow administration, and platform availability 

•Provide on-site, resident support for ECMS; serve as the first point of contact 

for all ECMS-related issues and change requests, ensuring quick resolution 

without needing remote OEM engagement for standard issues 

•Monitor ECMS platform health through EMS dashboards; investigate and 

resolve application-level incidents (configuration errors, workflow failures, 

permission issues, integration breakdowns) 

•Manage ECMS integrations with other DoP applications and services; ensure 

document management workflows, API connectors, and data flows remain 

operational 

•Review and implement ECMS patches and upgrades in co-ordination with the 

OEM and change management process; manage version upgrades with 

minimal disruption to operations 

•Co-ordinate closely with DoP's document management and workflow 

operations teams; address user access and usage issues directly on-site to 

minimise downtime and escalation 

•Maintain ECMS documentation: system configuration records, integration 

diagrams, admin run books, and user access registers. Note: PLI application 

coverage is not currently within the defined ECMS scope — any such 

requirement will need formal DoP clarification and may constitute a scope 

expansion under the CCN process 

Skills & Competencies 

•Application administration expertise with ECMS, DMS, or ECM platforms 

(Alfresco, OpenText, or equivalent); strong familiarity with the specific DoP 

ECMS product 

•Resident on-site troubleshooting ability: capable of resolving the majority of 

ECMS incidents without escalation to OEM, leveraging deep product 

knowledge 

•Integration experience: REST/SOAP APIs, document workflow engines, and 

content management connectors 

•Linux/Windows server administration for ECMS hosting 

•ITSM incident and change management workflows; Motadata ServiceOps 

ticket management 

Preferred Certifications 

Relevant ECMS platform certification- Vunet (preferred) 

Min. Qualification 

B.E / B.Tech / M.Tech / MCA 

Min. Experience

More than 5 years of hands-on experience in application administration with 

specific exposure to ECMS or enterprise content management platforms.